Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

1. Objeto y Alcance

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos, principios y procedimientos que Bellglow aplica para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y supresión de la información personal de clientes mayoristas, comerciantes, distribuidores, salones de belleza, barberías, proveedores y usuarios que interactúan con nuestro sitio web, líneas de mensajería (WhatsApp), llamadas telefónicas, formularios de contacto y canales de pauta publicitaria digital.

Bellglow actúa como Responsable del Tratamiento respecto de la información recopilada para fines de cotización, abastecimiento mayorista, logística de despachos y atención comercial.

2. Marco Normativo

Esta política se rige en su integridad por la legislación colombiana aplicable a la protección de datos personales:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (Derecho al Habeas Data).
• Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales).
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Capítulo 25).
• Circulares y directrices emitidas por la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Principios Rectores del Tratamiento

En el tratamiento de datos personales, Bellglow aplicará estrictamente los principios de:

• Legalidad: Tratamiento sujeto a lo dispuesto en la ley colombiana.
• Finalidad: Los datos se recaban únicamente para fines comerciales y logísticos legítimos e informados al titular.
• Libertad: El tratamiento solo se ejerce con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad y Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
• Transparencia: Garantía del derecho del titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
• Seguridad y Confidencialidad: Implementación de medidas técnicas, administrativas y humanas para prevenir adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.

4. Datos que son Objeto de Tratamiento

En virtud de la naturaleza de nuestras operaciones de distribución mayorista B2B, Bellglow podrá recolectar y almacenar:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombres y apellidos del titular o contacto comercial, razón social o nombre del establecimiento, número de identificación (cédula o NIT), número de teléfono móvil o fijo, línea de WhatsApp y dirección de correo electrónico.
• Datos de Ubicación y Entrega: Ciudad, municipio, departamento, dirección física del negocio para entrega de pedidos y transportadora de preferencia.
• Datos de Interés Comercial: Tipo de negocio (tienda de cosméticos, salón de belleza, barbería, distribuidor), marcas y categorías de interés, volúmenes de compra solicitados e historial de cotizaciones.

Aviso de datos sensibles: Bellglow NO solicita ni recopila datos sensibles (origen racial, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos) ni datos de menores de edad.

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales proporcionados serán utilizados única y exclusivamente para:

1. Atender solicitudes de cotización, envío de catálogos mayoristas y listas de precios actualizadas.
2. Gestionar pedidos, facturación comercial y coordinación de despachos logísticos a través de empresas transportadoras a cualquier municipio de Colombia.
3. Brindar atención comercial personalizada 1 a 1 y soporte postventa a través de WhatsApp, llamadas o correo electrónico.
4. Informar sobre novedades de producto, promociones por volumen, llegada de nuevas marcas y alertas de inventario.
5. Gestionar audiencias y optimización de campañas de publicidad digital en plataformas como Google Ads y Meta Ads (Facebook/Instagram), bajo estrictos protocolos de privacidad y sin venta de datos a terceros.
6. Cumplir con requerimientos legales, tributarios, contables o judiciales emanados de autoridades colombianas competentes.

6. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

Como titular de datos personales, la ley le otorga los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Bellglow.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado previa solicitud respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Canales y Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos, el titular puede comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

Tiempos de Respuesta Legales:

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
• Reclamos (Actualización, Supresión o Revocatoria): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo completo.

8. Transmisión a Terceros y Aliados Logísticos

Para dar cumplimiento a los despachos de mercancía adquirida, Bellglow podrá transmitir los datos estrictamente necesarios (nombre de contacto, dirección de entrega, ciudad y teléfono) a empresas transportadoras legalmente constituidas en Colombia (ej. Servientrega, Envia, Interrapidísimo, Coordinadora u operadores logísticos aliados).

Bellglow NO vende, NO arrienda y NO comercializa bases de datos personales con terceros ajenos a la operación del negocio.

9. Vigencia de la Política

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, mientras subsista la relación comercial con el cliente y conforme a los plazos legales de conservación contable y tributaria.